評価活動を始めてから１年有余、「サービス向上」へと向かう流れが定着しつつあることが感じられました。他の施設の優れたサービスに学び、取り入れようとするとする動きでした。 例をあげれば「ユニットケア」であり、食事における選択食などでした。
「女性が変われば社会が変わる」という言葉があります。この評価活動は、これを「特養が変われば介護サービスが変わる」と置き換えてもいいほど劇的な変化をもたらしました。その後、認知症高齢者グループホームの外部評価に連動しましたし、すべての介護サービスに波及しました。
宮城県ではかねてより「福祉日本一」を目指していましたが、いろんな視点があり一概に評価することは難しい点はありますが、少なくとも特養ホームのサービスの質に関する限りその水準は「日本一」と自負してよいと思います。
この成果を「利用者の選択の自由」を手助けするため、２００５年５月、県内の特別養護老人ホームの経営者・管理者の皆様方のご賛同を得て、施設の特徴、ユニットケアの状況などケアに関する主な項目について紹介いただき、インターネットで公開（見える化）する「みやぎ介護サービス便利帳」を開設しました。各事業所様のご協力を得、毎年情報の更新をしております。
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